Question 1

Antalya’da en hızlı çiçek siparişi nasıl verilir?

Accepted Answer

Antalya Çiçek’te en hızlı sipariş için web sitemiz veya WhatsApp hattımız üzerinden ürünü seçip teslimat adresi ile tercih ettiğiniz zaman aralığını belirtmeniz yeterlidir. Ödeme onayıyla birlikte siparişiniz anında sisteme düşer, önceliklendirilir ve en uygun kurye rotasına atanır. Acil gönderiler için “Express” seçeneğimizle saatler içinde teslimat sağlarız.

Question 2

Hangi bölgelere teslimat yapıyorsunuz?

Accepted Answer

Antalya merkez odaklı çalışıyor; Muratpaşa, Kepez, Konyaaltı başta olmak üzere Aksu, Döşemealtı, Kemer, Serik, Manavgat, Alanya, Korkuteli ve Finike yönlerine planlı teslimat sunuyoruz. Merkez mahallelerde aynı gün; çevre ilçelerde rota yoğunluğuna bağlı olarak aynı gün veya ertesi gün hizmet veriyoruz. Sepette mesafeye göre tahmini süre ve ücret şeffaf biçimde yer alır.

Question 3

Aynı gün teslimat mümkün mü? Son sipariş saati nedir?

Accepted Answer

Evet. Muratpaşa, Kepez ve Konyaaltı için hafta içi ve cumartesi günleri 15:00’a kadar verilen siparişlerde aynı gün teslimat sağlıyoruz. Trafiğin yoğun olduğu sahil aksı ve turizm bölgelerinde son saat 14:00 olarak güncellenebilir. Özel günlerde (Sevgililer/Anneler/Öğretmenler Günü, yılbaşı) güncel saatler ürün sayfası ve sepet aşamasında canlı gösterilir.

Question 4

Express veya randevulu teslimat seçenekleriniz var mı?

Accepted Answer

Var. “Express” ile hızlandırılmış teslimat, “Randevulu” ile 2–3 saatlik zaman bantlarında planlı teslimat sunuyoruz. Tören, toplantı veya sürpriz planları için kesin saatli teslimlerde “öncelikli kurye” hizmeti ek ücretle tercih edilebilir. Havalimanı, otel ve AVM teslimlerinde güvenlik prosedürlerine uygun randevu planlarız.

Question 5

Fiyat aralıkları ve koleksiyonlarınız nelerdir?

Accepted Answer

Portföyümüzde sezon buketleri, premium güller, lilyum‑şakayık gibi dönemsel türler, orkide ve iç mekân bitkileri, butik aranjmanlar, kutu çiçekleri ve taziye çelenkleri bulunur. Erişilebilir seçenekler 249 TL’den başlar; özel tasarım ve geniş kompozisyonlarda fiyat içerik, boyut ve teslimat bölgesine göre değişir. Kampanyalar, kuponlar ve üyeye özel avantajlar bültenimizde ve kampanya etiketli ürünlerde duyurulur.

Question 6

Teslimat ücreti nasıl hesaplanır?

Accepted Answer

Ücret; mesafe, seçilen hız (standart/express), teslimat zaman aralığı ve trafik yoğunluğuna göre dinamik hesaplanır. Merkez aksında uygun ücret politikası geçerlidir. Özel gün ve pik saat tarifeleri ödeme öncesinde şeffaf şekilde görünür; sepette yer alan tutar nihai ücrettir, gizli maliyet bulunmaz.

Question 7

Hangi ödeme yöntemleri ve taksit seçenekleri mevcut?

Accepted Answer

Kredi/banka kartı ve güvenli ödeme linki ile tahsilat yapıyoruz. Uyumlu kartlarda 3–6–9 taksit seçenekleri sunulur. Kampanya dönemlerinde komisyonsuz veya düşük faizli taksit imkânı olabilir. Tüm işlemler 3D Secure ile korunur. Kurumsal müşteriler için faturalama ve düzenli ödeme planları sağlıyoruz.

Question 8

Siparişimi nasıl takip ederim?

Accepted Answer

Hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden “Hazırlanıyor”, “Kurye yolda” ve “Teslim edildi” durumlarını gerçek zamanlı izleyebilirsiniz. SMS/e‑posta bildirimleri ile bilgilendirme yapılır. Üyeliksiz siparişler, sipariş numarası ve e‑posta/telefon bilgisi ile misafir sorgulama ekranından takip edilebilir. Uygun lokasyonlarda teslim fotoğrafı kayıt altına alınır.

Question 9

Özel tasarım ve kişiye özel buket yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Renk paleti, konsept (minimal, modern, bohem, lüks), bütçe ve teslim tarihi bilgilerinize göre size özel tasarım önerisi oluşturuyoruz. Düğün‑nişan, kurumsal davet, açılış, etkinlik ve sahne/stand dekorasyonlarında konsept danışmanlığı sunuyoruz. Antalya iklimine ve mekan koşullarına dayanıklı malzeme seçimi yaparız.

Question 10

Kurumsal sipariş ve abonelik hizmetleriniz var mı?

Accepted Answer

Var. Otel, restoran, kafe, ofis, klinik ve mağazalar için haftalık/aylık çiçek abonelikleri sağlıyoruz. Marka renklerine uygun tasarım, logo baskılı kart, kurumsal ambalaj ve özel gün takvimi yönetimi sunuyoruz. Rota optimizasyonu ile zamanında ve tutarlı teslimat gerçekleştirir, periyodik bakım planları uygularız.

Question 11

İade, iptal ve teslim edilemeyen siparişlerde süreç nedir?

Accepted Answer

Hazırlık öncesi iptal talepleri tam iade edilir. Taze çiçekler kişiye özel hazırlandığından hazırlık sonrası iptallerde kısmi kesinti uygulanabilir. Alıcı yerinde değilse alternatif teslim (resepsiyon, güvenlik, komşu) değerlendirilebilir ve fotoğraflı teslim kanıtı alınır. Teslimi izleyen 24 saat içinde bildirilen kalite sorunlarında memnuniyet odaklı telafi (yeniden düzenleme, kısmi iade, tekrar teslim) hızla devreye alınır.

Question 12

Ürün kalitesini nasıl garanti ediyorsunuz?

Accepted Answer

Aranjmanlar teslimat öncesi tazelik, kompozisyon ve hijyen kontrolünden geçirilir; su desteği yenilenir ve darbe emici/ısıya duyarlı ambalajla kuryeye teslim edilir. Yaz aylarında sıcaklık koruması ve kısa rota planlaması; kışın ısı yalıtımlı paketleme tercih edilir. 24 saat içinde bildirilen kalite sorunlarında hızlı telafi prosedürümüz uygulanır.

Question 13

Yoğun dönemlerde (özel günler, turizm sezonu) teslimatlar nasıl yönetilir?

Accepted Answer

Sevgililer Günü, Anneler Günü, Öğretmenler Günü ve yılbaşı gibi dönemlerde ek üretim vardiyaları ve artırılmış kurye kapasitesi ile çalışırız. Erken verilen siparişler önceliklendirilir; trafik ve etkinlik yoğunluğu nedeniyle saat garantisi yerine zaman aralığı politikası uygulanabilir. Ürün sayfası ve sepette son sipariş saatleri canlı güncellenir.

Question 14

WhatsApp üzerinden sipariş ve destek alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. WhatsApp hattımız üzerinden ürün danışmanlığı, stok teyidi, hızlı ödeme linki, not/görsel paylaşımı ve teslimat ilerleme bilgisi sağlıyoruz. Son dakika renk değişimi, not güncellemesi ve teslimat yönlendirmeleri için idealdir.

Question 15

Alerji, evcil hayvan güvenliği ve uzun ömür için hangi çiçekleri önerirsiniz?

Accepted Answer

Hipoalerjen ve evcil hayvan dostu alternatifler sunuyoruz (belirli orkide, antoryum, alstroemeria ve düşük polenli türler). Uzun ömür için taze su, sap uçlarının 2–3 günde bir kısaltılması, yaprakların suya temasının önlenmesi ve direkt güneşten kaçınılması önerilir. Vazo ve süngerli aranjmanlar için bakım kartı siparişle birlikte iletilir.

Question 16

Hediye notu, taziye kartı ve kişiselleştirme seçenekleriniz var mı?

Accepted Answer

Her siparişte ücretsiz hediye notu eklenir. Taziye çelenklerinde kişi/kurum adı ve mesaj kartı düzenlenebilir. Kurumsal siparişlerde logo baskılı kart, marka renklerine uygun kurdele ve özel ambalaj seçenekleri sunuyoruz. Talep halinde çift dilli not desteği sağlanır.

Question 17

Canlı bitki, orkide ve teraryum teslim ediyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Orkide, iç mekân bitkileri (monstera, dracaena, zeytin vb.) ve teraryum koleksiyonlarımızı güvenli paketleme ve sabitleme teknikleriyle teslim ediyoruz. Büyük boy bitkilerde randevulu teslimat ve kat/erişim bilgilerinin paylaşılması tavsiye edilir. İlk bakım yönergeleri ürünle birlikte gönderilir.

Question 18

Acil (son dakika) siparişlerde nasıl yardımcı oluyorsunuz?

Accepted Answer

Acil talepler için “Express” ve “Hızlı Teslim” kategorilerimizden stokta hazır ya da hızlı hazırlanabilen ürünleri öneririz. Kurye çıkış saatleri ve tahmini varış zamanını WhatsApp hattımızdan anlık paylaşırız. Yakın mahallelerde mikro rota planlamasıyla teslimat süresi kısaltılır.

Question 19

Antalya genelinde teslimat süreleri nasıldır?

Accepted Answer

Muratpaşa ve merkez mahallelerde çoğunlukla aynı gün; Kepez ve Konyaaltı yönünde trafik/rota yoğunluğuna bağlı olarak aynı gün veya ertesi gün planlı teslimat sağlanır. Havalimanı, otel ve AVM teslimlerinde güvenlik kontrol noktaları süreleri etkileyebilir; planlama için müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.

Question 20

Sürdürülebilirlik ve tedarik yaklaşımınız nedir?

Accepted Answer

Yerel ve mevsimsel tedariki önceliklendiriyor, geri dönüştürülebilir ambalaj materyalleri kullanıyoruz. Uzun ömürlü tasarımlar, doğru bakım bilgileri ve atık azaltıcı paketleme ile çevresel etkimizi düşürmeyi hedefliyoruz. Kurumsal müşteriler için talebe göre “yeşil tedarik” raporlaması sunabiliriz.

Menü

Kategorileri Keşfet

Antalya Çiçek Gönder - Muratpaşa Çiçekçi